سياسة الخصوصية

١. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على تطبيق شاور التميمي والموقع shawarpets.ps والخدمات المرتبطة بالتصفح والتسوق والطلبات والتواصل مع المتجر. ويُقصد بعبارتي «نحن» و«المتجر» إدارة شاور التميمي.

يعرض التطبيق خدمات الموقع داخله، ولذلك قد تُعالَج البيانات من خلال الموقع والخدمات المرتبطة به حتى عند استخدام التطبيق بدلًا من المتصفح.

٢. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الاتصال والحساب: الاسم ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول والتحقق، والبريد الإلكتروني إذا أدخلته ضمن إحدى الخدمات.
• بيانات الطلب والتوصيل: المنتجات والكميات وقيمة الطلب والمدينة والمنطقة والعنوان وملاحظات التوصيل، إضافة إلى سجل الطلبات وحالتها.
• بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والمرفقات التي ترسلها إلى المتجر عبر وسائل التواصل المتاحة.
• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح أو الجهاز ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها وتفاعلاتك مع الموقع، وسجلات الأخطاء والطلبات التقنية.
• التفضيلات المحفوظة: محتويات السلة والمفضلة وقائمة المقارنة وبعض بيانات الجلسة أو تسجيل الدخول، التي قد تُحفظ محليًا على جهازك.

تختلف البيانات المطلوبة بحسب الخدمة التي تستخدمها. وقد يتعذر إكمال الطلب أو توصيله إذا لم تُقدّم بياناته الأساسية.

٣. كيف نستخدم البيانات

• عرض المنتجات وإدارة السلة وتنفيذ الطلبات وتنسيق التوصيل.
• تسجيل الدخول والتحقق من رقم الهاتف وإدارة الحساب عند استخدام هذه الميزات.
• التواصل بشأن الطلبات والإجابة عن الاستفسارات ومعالجة المشكلات.
• حفظ التفضيلات وتحسين أداء الموقع والتطبيق وتجربة التسوق.
• حماية الخدمة ورصد إساءة الاستخدام والمحاولات غير المشروعة.
• قياس استخدام الموقع وفعالية الحملات الإعلانية وفق إعدادات الأدوات المستخدمة وخيارات الموافقة المطلوبة حيث تنطبق.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وتسوية النزاعات المتعلقة بالطلبات.

٤. ملفات الارتباط والتخزين المحلي وأدوات القياس

يستخدم الموقع التخزين المحلي لحفظ بيانات مثل السلة والمفضلة والمقارنة ورقم الهاتف المرتبط بالجلسة. وقد تُستخدم ملفات الارتباط لتشغيل الجلسات والخدمات المدمجة.

يتضمن الموقع أداة Meta Pixel التابعة لشركة Meta لقياس التفاعلات وفعالية الإعلانات. وقد تتلقى Meta معلومات تقنية وبيانات عن التصفح والتفاعلات، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحات أو الأحداث المسجلة، وقد تربطها بمعلومات أخرى لديها وفق سياساتها وإعدادات المستخدم.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط والتخزين من إعدادات المتصفح، وإدارة تفضيلات الإعلانات من خدمات Meta. وقد يؤدي حذف بيانات الموقع أو التطبيق إلى تسجيل خروجك وفقدان السلة أو التفضيلات المحفوظة. ولا يؤدي مسح البيانات المحلية وحده إلى حذف البيانات الموجودة لدى المتجر.

للمزيد عن معالجة Meta للبيانات: سياسة خصوصية Meta.

٥. أذونات الجهاز والملفات

عند استخدام ميزة رفع الصور، يعرض التطبيق أداة اختيار الصور، وتُستخدم الصور التي تختارها لإتمام الإجراء الذي طلبته. وعند تنزيل ملف، مثل مستند طلب، يتيح لك التطبيق اختيار مكان حفظه، وقد ينشئ نسخة مؤقتة على الجهاز لإتمام الحفظ.

إذا استخدمت ميزة في الموقع تتطلب الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع الجغرافي، يخضع الوصول للأذونات المتاحة على الجهاز. ويمكنك مراجعة أذونات التطبيق أو إلغاؤها من إعدادات النظام؛ وقد يؤثر إلغاؤها في الميزة المرتبطة بها.

لا تتضمن النسخة الحالية من التطبيق خدمة إشعارات دفع مدمجة. ولا يمنع ذلك التواصل المتعلق بطلبك عبر وسائل الاتصال التي تستخدمها أو تقدمها للمتجر.

٦. مشاركة البيانات والخدمات الخارجية

قد تُشارك البيانات اللازمة لتقديم الخدمة مع الجهات التالية، بحسب الخدمة المستخدمة:

• جهات التوصيل لتنفيذ الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم.
• مزوّدي الاستضافة وتشغيل الموقع والدعم التقني بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.
• مزوّدي التحقق أو التواصل، عند استخدام خدماتهم لإرسال الرموز أو متابعة الطلب.
• مزوّدي الدفع إذا اخترت وسيلة دفع إلكترونية متاحة؛ وتخضع البيانات المدخلة في واجهتهم لسياسة خصوصيتهم.
• Meta عند تشغيل أداة القياس الموضحة أعلاه.
• الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو لحماية الحقوق والتحقيق في إساءة الاستخدام.

عند فتح واتساب أو أي رابط خارجي، تصبح معالجة بياناتك داخل تلك الخدمة خاضعة لسياساتها. وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات البيانات على خوادم خارج بلد إقامتك.

٧. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، مثل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء وإدارة الحسابات، مع مراعاة أي متطلبات نظامية أو محاسبية أو نزاعات قائمة. وتختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض من الاحتفاظ بها.

نعمل على اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو عملية نقل عبر الإنترنت بصورة مطلقة. احرص على عدم مشاركة رموز التحقق مع الآخرين.

٨. خياراتك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل مع إدارة المتجر لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب حذف حسابك إن كان لديك حساب. ويمكنك كذلك الاستفسار عن استخدام البيانات أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية إن كنت تتلقاها.

اذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب أو الطلب وطبيعة طلبك، دون إرسال كلمة مرور أو رمز تحقق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك بطريقة مناسبة قبل تنفيذ الطلب. وقد يستمر الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات عند وجود التزام نظامي أو حاجة لتسوية نزاع، مع توضيح ذلك عند الرد.

حذف التطبيق من جهازك لا يحذف تلقائيًا الحساب أو سجل الطلبات لدى المتجر.

٩. خصوصية الأطفال

خدمات التسوق موجهة إلى الأشخاص القادرين على إتمام المعاملات، وليست مصممة لجمع بيانات الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية دون إذن، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

١٠. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو أساليب معالجة البيانات. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُقدَّم إشعار إضافي أو تُطلب الموافقة عندما تقتضي طبيعة التغيير أو المتطلبات المعمول بها ذلك.

١١. التواصل معنا